“Chủ tiệm, làm thẻ tích điểm đi.”

“Thẻ tích…điểm?”

“Vâng. Chúng ta sẽ cung cấp cho khách hàng ở đây một tấm thẻ, và sẽ đóng tem vào đó theo số lượng hàng họ đã mua.”

“Ồ… Rồi sao nữa?”

“Sau khi đã tích lũy được 50 dấu trên tấm thẻ, lúc này họ có thể sử dụng nó để làm phiếu quà tặng trị giá với 50 dấu đó.”

“Thế không phải chúng ta lỗ sao?”

“Đúng thế. Đúng là giảm giá thật. Nhưng những khách hàng có thẻ tích điểm sẽ chỉ mua bánh mì tại tiệm bánh của chúng ta. Bằng cách đó, họ có thể tích tem điểm để tiết kiệm tiền. Đó chính là mấu chốt, giữ chân khách hàng.”

“Hô~… Nhưng khách hàng có thực sự sẽ tích điểm như ta mong muốn không?”

“Có chứ. Cháu tính rồi. Trước hết là, trong khoảng thời gian có hạn, chúng ta sẽ tặng miễn phí 5 điểm cho những khách lần đầu làm thẻ như là ưu đãi đặc biệt. Lạ lắm nhỉ? Quá là lãng phí đúng không ạ? Họ không muốn mất tiền đâu đúng không? Và cứ thế họ sẽ cố gắng tích lũy cho đến cùng. Và chỉ khi họ dùng số điểm đó để mua hàng, chúng ta sẽ khuyến mãi 10% so với giá gốc.”

“Nhưng thế thực sự có ổn không? Chẳng phải chúng ta lỗ ư?”

“Không không. Mặc dù chiết khấu sẽ làm giảm đi tỉ suất lợi nhuận, nhưng tới cuối cùng chúng ta vẫn sẽ sinh lời. Chúng ta thực sự có thể đối ứng giảm giá, cốt là bạc lợi đa mại.” [note50468]

“Nhưng mà…, Erwin, cháu nghe mấy cái đó ở đâu vậy? Tỷ suất lợi nhuận, lại còn bạc lợi đa mại nữa.” 

Ối…!

“À không…, cháu học được từ một thương gia từng tới nhà thờ thôi ấy mà… Ahaha…”

“…? Mà, ừ. Thẻ tích điểm à…, chúng ta bắt đầu thôi chứ nhỉ?”

Cứ như thế, tiệm bánh Hansel đã giới thiệu tem đóng dấu với tỉ lệ đổi điểm là 3%.

Thực ra thì, do tiệm bánh có ít khách hàng, nên khung giá của sản phẩm cũng sẽ có thể điều chỉnh cao hơn, nhờ đó đã tạo ra cơ hội để thành công.

Lúc đầu tôi định là đề xuất chiến thuật giảm giá sản phẩm với chủ tiệm cơ, nhưng tôi lại nghĩ hệ thống tích điểm sẽ tốt hơn, vì nó sẽ làm tăng số lượng khách quen.

Hành trình vạn dặm trăm bước chân.

Tiệm bánh Hansel, nằm trong một góc vắng vẻ của Đế đô.

Cửa hàng ấy giờ đây rất sáng sủa, dễ vào.

Biển hiệu ghi giá cả sản phẩm cũng như những mặt hàng được đề xuất mà không cần phải vào trong.

Giá của mỗi loại bánh mì đều được hiện thị rõ, những chiếc bánh ngọt đầy màu sắc, bánh mì nhân, bánh mì gối được xếp thành hàng ngăn nắp bởi chủ tiệm tài ba.

Giá có chút cao, nhưng lại có thẻ tích điểm giảm giá.

Tích lũy thẻ tích điểm rất thú vị, lại còn trở thành phiếu quà tặng khi thu thập đủ tem nữa chứ. (Có hiệu lực trong 2 năm)

Và tất cả các sản phẩm đều được giảm giá 10% khi mua bằng điểm như là ưu đãi.

Và còn có một lý do khác khiến khách hàng tiếp tục quay lại tiệm bánh.